Во многих компаниях есть должность секретаря, в чьи обязанности входит в т.ч. и обработка телефонных звонков, поступающих шефу и соединение шефа с нужными абонентами. Бывает, что у одного секретаря имеется несколько шефов, чьи звонки ей надо обрабатывать. Для решения подобных задач во многих мини-АТС есть функция Директор-Секретарь . Рассмотрим более подробно эту функцию на примере цифровых мини-АТС Panasonic и Samsung .

АТС Panasonic

Один или несколько секретарей могут обрабатывать вызовы и проверять состояние вызовов одного или нескольких шефов. Для работы данной функции нужно чтобы и у шефа и у секретаря были установлены системные телефоны , на которых должны быть запрограммированы специальные кнопки.

Кнопка PDN – позволяет принимать и совершать вызовы (как внутренние так и внешние). Можно запрограммировать несколько кнопок PDN, что позволит принимать несколько вызовов одновременно (удерживая предыдущий, принимать следующий).

Условно говоря, это кнопка собственного номера. Если такая кнопка одна и по телефону в данный момент идет разговор, то он будет занят для любых других вызовов. Если таких кнопок несколько, то для других абонентов этот телефон будет свободен и в момент разговора можно принять другой вызов.

Одному абоненту можно назначить до 8-и кнопок PDN, тем самым позволяя одновременно обработать 8 вызовов. Как правило шефу назначают 1-2 кнопки PDN, секретарю 2 и больше.

Кнопка SDN – в нее записывается любой внутренний номер, имеющий кнопку PDN. Например, секретарю на эту кнопку прописывается номер шефа.
Индикатор кнопки SDN показывает текущее состояние соответствующего внутреннего абонента (занят/свободен/принимает звонок). Кроме того, эта кнопка может использоваться для выполнения следующих операций:

• вызов внутреннего абонента с PDN (секретарь вызывает шефа)
• ответ на вызовы, поступающие внутреннему абоненту с PDN (секретарь отвечает на вызовы, поступающие шефу)
• удержание вызовов и извлечение вызовов, удержанных внутренним абонентом с PDN (шеф извлекает вызов, удержанный секретарем)
• переадресация вызовов внутреннему абоненту с PDN (секретарь соединяет шефа с нужным абонентом)

Для одного абонента с PDN может быть назначено до 8-и абонентов, у которых в SDN прописан его номер. Т.е. одному шефу может быть назначено до 8-и секретарей с его кнопкой SDN.

При поступлении звонка шефу у секретаря также раздается звонок. Секретарь может перехватить направленный шефу звонок.

На кнопки PDN и SDN можно выставлять задержку звонка. Например, если шефу выставить задержку 2 звонка на кнопку PDN, то его телефон зазвонит только спустя 2 звонка после поступления вызова, при этом телефон секретаря зазвонит сразу. Т.о. все звонки поступающие шефу сначала проходят через секретаря. Или можно сделать наоборот – звонок у секретаря раздается в том случае, если шеф через 2 звонка не взял трубку (секретарю выставляется задержка 2 звонка на кнопку SDN)

В любом случае звонок можно принять, не дожидаясь окончания задержки, нажав на соответствующую мигающую кнопку (PDN или SDN), т.к. мигать она начнет сразу после поступления вызова.

С помощью кнопки SDN удобно вызывать соответствующего абонента (одним нажатием кнопки), переключать на него звонок (переключение также осуществляется одним нажатием на кнопку SDN), снимать вызовы с удержания, установленные на телефоне с PDN (тоже одним нажатием).

Эти кнопки существенно облегчают и упрощают взаимодействие секретарей и начальников, сводя все основные операции к простому нажатию одной кнопки.

Есть и некоторые ограничения – нельзя запрограммировать различные типы сигналов для внешних и внутренних звонков на PDN кнопку. Тип вызова можно будет увидеть только на дисплее телефона.

АТС Samsung

В мини-АТС Samsung эта функция работает несколько по-другому.

На системных телефонах шефа и секретаря должна быть прописана специальная кнопка BOSS .

В том случае, когда у шефа телефон занят или на нем установлен режим «Не беспокоить» (DND ), все новые звонки будут поступать на телефон секретаря. При этом кнопка BOSS у шефа будет мигать красным цветом.

Секретарь может перевести принятый звонок шефу, нажатием на кнопку BOSS (даже несмотря на то, что у шефа установлен режим «Не беспокоить»)

Понравился пост? Подпишитесь на обновления блога по RSS или Email

• В мини-АТС Panasonic серий KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP есть функция VIP...
• В мини-АТС Panasonic серий KX-TDA, KX-TDE, KX-NCP есть функция 32-х...

Организации связи

Канал простой проводной
Осуществляется по обычной симметричной проводной паре 600 Ом.

Настройка не требуется. Возможна подстройка на параметры проводного шлейфа.

Канал ethernet (LAN)
Осуществляется по "витой паре" для сетей LAN или по Wi-Fi. По сетям собственным или по имеющимся компьютерным сетям.
Длина соединительного шлейфа до 100 м. Дальность действия оборудования определяется сетью LAN.
Настройка не требуется. При необходимости, возможна настройка на параметры сети LAN.

Канал беспроводный (радиоканал)
Собственный радиоканал на частотах 400...470 МГц (LPD и PRM) или 1200 МГц (DECT).
Мощность передатчиков jn 5 мВт до 500 мВт, соответственно.

Канал телефонный (офисная мини-АТС)
Длина соединительного шлейфа до 100 м.
Настройка не требуется.

Состав

Исполнение настольное.
Абонентское оборудование содержит аудио и видеотракт .
В качестве абонентского оборудования применяются пульты настольного исполнения .
Модуль управления обеспечивает соединения между оборудованием.
Внешний вид приведён на рис.1.

a).Пульт настольного исполнения с аудиоканалом
	Материал корпуса декоративная пластмасса; Исполнение для офисных условий; Количество кнопок вызова до 7; Может применяться в условиях температур от -15С до +40С; Габаритные размеры, мм 183 * 169 * 45 Размеры экрана: 2...7 дюймов, изображение цветное;
б).Пульт настольного исполнения с видеоканалом
	Материал корпуса - твёрдая декоративная пластмасса ABS или PLA; Пыле- и влагозащищённость ip 54; Может применяться в условиях температур от -15С до +40С; Габаритные размеры, мм 140 * 80 * 60 / 170 * 120 * 60 Обслуживание не требутся.
в).Модуль управления

Рис.1.Внешний вид оборудования

Особенности применения

Устройства предназначены для применения в условиях офисов или сухих, защищенных помещений.
Для каждого абонента - кнопка на пульте.
Вызов - нажатием кнопки. Отбой - повторным нажатием.
Видеоканал и речевой тракт включаются автоматически, при ответе.
Имеется возможность отключения микрофона и видеокамеры.
Устройство не требуют обслуживания.
Поставляется полностью готовое к применению.

Основные характеристики

Параметр	Значение
Общие параметры
Количество абонентов в составе (основные + дополнительные)	2 / (2+1) / (2+2) / (2+3) / (2+4) / (2+5) /
Виды связи	Обычный разговор в аудио или видеорежимах
Режимы соединения	"Оперативный": связь мгновенная: "нажал - говорю" *); "Обычный": связь быстрая: "нажал - открылся канал - разговор" *); "C вызовом": "нажал - вызов - ответ - разговор" *); * Последующий разговор в дуплексном режиме.
Каналы связи	Проводные, ethernet
Протоколы каналов связи	- Для проводного канала: симметричная проводная пара 600 Ом; - Для ethernet канала: LAN проводной или Wi-Fi;
Аудиоканал
Полоса частот	не хуже 300...3500 Гц;
Кодеки аудиоканала протоколов SIP (LAN)	G729, G711U, G711A
Мощность встроенного громкоговорителя пульта, Вт	0.25 / 0.5
Чувствительность микрофона пульта, ДБ SPL / м	~74 / ~1
Режим связи	Дуплекс
Включение/выключение микрофона	Да
Видеоканал
Изображение	Цветное
Протокол видеоканалов проводного	PAL
Кодеки видеоканала ethernet (LAN)	H.263, H.263+, H.264
Размеры монитора	2.5 / 4 / 5 дюймов;
Интерфейс присоединительный ethernet	10/100 Base-TX(RJ-45) x 1
Скорость потока в аудиорежиме в каналах ethernet, Мбит/сек не более	~0.128
Скорость потока в видеорежиме в каналах ethernet, Мбит/сек не более	~2

Условия эксплуатации

В условиях сухих помещений, отапливаемых или неотапливаемых. С учетом температурных ограничений для узлов оборудования. Как правило: от -15С до + 40С.

Множество хвалебных слов было уже произнесено в адрес . И уже давным давно очевидно, что в сфере обслуживания она необходима. Проблема же состоит в том, что на работе мы проводим намного больше времени, чем уделяется на отдых. Да и работа у основной массы населения преимущественно офисная. Но есть возможность улучшить условия работы и в офисе.

Избавит руководителя и секретариат от ненужной беготни, и позволит оперативно решать вопросы, не используя офисный телефон. Помимо кнопки оповещения секретаря , подобным образом можно поддерживать связь с бухгалтером или заместителем. Система высокочувствительна, что позволяет одновременно заниматься текущими вопросами и вести разговор, когда включена кнопка вызова секретаря .

Данная система позволяет также в самые короткие сроки найти абсолютно любого сотрудника (например, для доклада на совещании), либо объявить всему офису о предстоящем собрании, используя громкую связь. При этом используется кнопка оповещения .

Еще одним плюсом кнопки оповещения является возможность оперативного принятия решений, а, соответственно, и результата благодаря одновременному участию в разговоре необходимого числа сотрудников.

И еще одно достоинство, которым обладает кнопка оповещения , это возможность одновременно с разговором, скажем, искать нужные бумаги, а не находиться постоянно возле устройства.

Закажите кнопки оповещения и вызова секретаря в офис!

На работе нужно работать, а не тратить драгоценное время на перемещения по офису! и кнопка оповещения оптимизируют работу вашего персонала, и предоставят сотрудникам больше времени на достижение результата!

Stelberry D-600

Устройство представляет собой переговорное устройство громкой связи типа «директор-секретарь». Это функциональное, удобное оборудование, с тщательно продуманной конструкцией, в котором используются новые материалы. Stelberry D-600 способствует более эффективной работе офиса. В комплект входят два отдельных блока, почти идентичных по внешнему виду. На бархатистом покрытии корпуса переговорного устройства Stelberry D-600 не остается следов загрязнения. Оба пульта предоставляют возможность использования громкой связи. Переговорное устройство обеспечивает высокую громкость звука и хорошую разборчивость речи. Высокая чувствительность микрофона дает возможность вести диалог, находясь на расстоянии нескольких метров от пульта. Переговорными пультами Stelberry D-600 просто и удобно пользоваться. Сенсорные кнопки с динамической подсветкой позволяют быстро выбирать нужные функции. Для управления достаточно легкого прикосновения. Через несколько секунд после нажатия на клавиши, их яркость плавно снижается. Положение микрофона можно регулировать, чтобы добиться наилучшего качества связи. Великолепное качество передачи речи - несомненное достоинство переговорного пульта Stelberry D-600. Звук оптимизирован для условий офиса. Насадки на микрофоны из акустического поролона уменьшают влияние ветра и сопутствующих помех. Мягкая голубоватая подсветка микрофонов сигнализирует о том, что они находятся в работе. Функция громкой связи позволяет организовать систему оповещения. Для этого к выходу любого из пультов Stelberry D-600 подключаются колонки через стандартный разъем 3.5 мм. Громкая связь дает возможность пригласить сотрудника, которого в данное время нет на рабочем месте. Пульты директора и секретаря комплектуются отдельными блоками питания, что гарантирует стабильную работу даже при протяженной линии связи. Максимальное расстояние составляет 300 метров. Главная кнопка на пультах Stelberry D-600 - Talk (разговор). Вызов производится легким прикосновением. Если вызов делает директор, прервать разговор может только он. Stelberry D-600 - современное переговорное устройство, помогающее добиться более слаженной работы офиса. Приобретая Stelberry D-600 в ТД «Лидер-СБ», Вы получаете качественный товар по отличной цене, а также грамотную техподдержку.

Технические характеристики

ПОЛОСА ПРОПУСКАНИЯ	100...8200 Гц
ЛИНИЯ СВЯЗИ	4-х проводная
ДАЛЬНОСТЬ ЛИНИИ СВЯЗИ	100 метров
ТИП КНОПОК	Сенсорные
РЕГУЛИРОВКА ГРОМКОСТИ	16 уровней
РЕГУЛИРОВКА ЧУВСТВИТЕЛЬНОСТИ	16 уровней
МОЩНОСТЬ ПУЛЬТА «ДИРЕКТОР»	1.0 Вт
МОЩНОСТЬ ПУЛЬТА «СЕКРЕТАРЬ»	1.0 Вт
ГРОМКОСТЬ ПУЛЬТА «ДИРЕКТОР»	84 дБ
ГРОМКОСТЬ ПУЛЬТА «СЕКРЕТАРЬ»	84 дБ
УРОВЕНЬ СИГНАЛА ГРОМКОЙ СВЯЗИ	1 Вольт
ВЕТРОВАЯ ЗАЩИТА	Акустический поролон
МАТЕРИАЛ КОРПУСА	Тактильный пластик
ПИТАНИЕ	12 Вольт
ПОТРЕБЛЕНИЕ В ДЕЖУРНОМ РЕЖИМЕ	до 25 мА
ПОТРЕБЛЕНИЕ В РАБОЧЕМ РЕЖИМЕ	до 140 мА
ДИАПАЗОН РАБОЧИХ ТЕМПЕРАТУР	+10...+35° С
ГАБАРИТЫ ПУЛЬТА «ДИРЕКТОР»	120х140х40 мм
ГАБАРИТЫ ПУЛЬТА «СЕКРЕТАРЬ»	120х140х40 мм
ВЕС УСТРОЙСТВА В УПАКОВКЕ	710 гр

Особенности переговорного устройства

• В отличие от переговорного устройства STELBERRY D-600 модель D-700 имеет лучший по своему звучанию аудиоканал.
• В основе переговорного устройства STELBERRY D-700 лежит двухпроцессорная система аудиоуправления - звуковой и цифровой процессор, оптимизирующих звучание наилучшим образом
• 4 аудиодетектора, мгновенно подстраивающиеся под акустическую фон, обеспечивают комфортное общение
• Динамики высокой мощности с майларовым диффузором, которые точно воспроизводят все оттенки речи
• Сенсорное управление с динамической подсветкой для быстрого управления. Легкого прикосновения достаточно для управления всем набором функций переговорного устройства
• Четырехпроводная линия связи, удобное подключение с использованием коннектора RG-11
• Отдельные блоки питания для каждой переговорной панели обеспечивают работоспособность системы на удаленном расстоянии

Функции переговорного устройства

• Кнопка "TALK" . Когда директору небходимо переговорить с секретарем - достаточно прикоснуться к кнопке, чтобы на обоих пультах включилась двусторонняя громкая связь. Прервать разговор может только директор, нажав повторно на данную кнопку.
• Кнопка вызова секретаря. Данная функция очень полезна, когда секретарь отлучился. При вызове секретаря у него на пульте включиться световая индикация и будет раздаваться звуковой сигнал. Сигнал вызова отключается при ответе секретаря директору (кнопка "TALK"). Директор может прервать вызов, прикоснувшись к кнопке TALK или нажав повторно кнопку вызова секретаря.

• Кнопка связи с директором. Когда секретарю необходимо связаться с директором, ему достаточно передать сообщение, удерживая кнопку "TALK", но при этом секретарь не будет слышать директора. Директор может ответить, включив на своем переговорном пульте двустороннюю аудиосвязь, прикоснувшись к кнопке "TALK".
• Громкое оповещение. Удерживая данную кнопку можно делать объявления по системе оповещения, и при этом громкая связь между пультами недоступна. Колонки могут подключаться к любому из двух пультов, в зависимости от требуемой задачи. Также к каждому пульту можно подключить свои громкоговорители, реализовав две независимых системы оповещения.
• Запись переговоров. Переговорное устройство имеет линейный аудиовыход для записи переговоров на аудиорегистратор. Данная функция практически не используется, но в некоторых случаях запись аудиопереговоров может быть необходимостью.